تعتبر المجموعة قناة تواصل مباشرة مع المؤمنين والتي من خلالها يحصلون على المعلومات الأساسية والحيوية حول خدمات كلاليت في القدس الشرقية والإجابة السريعة على أي سؤال واستفسار من خلال الحوار المباشر مع الأطباء وأعضاء الطاقم الطبي العاملين في المؤسسة.

إيلانيت إيرز، مديرة التسويق والخدمات في كلاليت في لواء القدس وصاحبة فكرة إنشاء المجموعة: كلاليت، باعتبارها المنظمة الصحية الرائدة في البلاد وفي منطقة القدس أيضًا، كانت تبحث عن طريقة للتواصل المباشر مع مؤمنيها البالغ عددهم 230.000 مؤمن في شرق القدس. ولدِت فكرة المجموعة كإجابة على سؤال وكوسيلة مبتكرة ومكيّفة لنقل المعلومات الأساسية للجمهور حيث أن الحوار في المجموعة ملتزم ويتناول مختلف جوانب الخدمة وتعزيز الصحة والطب الوقائي.

على سبيل المثال، في هذه الأيام من شهر رمضان الفضيل، نقوم بنشر معلومات أساسية للسلوك الصحيح والصحي أثناء الصيام لفئات متنوعة: البالغين والشباب ومرضى السكري. ونعطي أبرز النقاط والأفكار لوجبات سحور متوازنة ومغذية قبل بدء الصيام، والمزيد.."

نورا جابر مركزة التسويق والخدمات في إدارة شرقي القدس: "المجموعة هي قناة مركزية لنقل المعلومات والتواصل المتبادل. مواضيع مهمة ليس من السهل العثور عليها على مواقع الصحة المختلفة، مثل تدليك الأطفال، اختيار وسادة النوم الصحيحة، الحفاظ على صحة الأذن، الإقلاع عن التدخين، الحفاظ على صحة الفم، معلومات أساسية للحجاج، وما إلى ذلك، كلها أمور ترقى إلى جدول الأعمال العام بطريقة تتكيف مع المجتمع العربي في القدس الشرقية. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر المجموعة منصة مهمة للخبراء في كلاليت لنشر مقالات أساسية ومهمة للصحة الجماهيرية".

ومن القضايا الأخرى المدرجة على جدول أعمال المجموعة هي الخدمات الرقمية التي تعتبر كلاليت رائدة فيها في القدس الشرقية. خدمة طبيب العائلة أون-لاين، طبيب أطفال أون-لاين، طبيب أمراض جلدية أون-لاين، إمكانية إرسال طلبات مختلفة إلى العيادة، طلب الأدوية من الصيدلية إلى المنزل، طلب فحوصات الدم في منزل المريض جميعها ليست سوى جزءً من الخدمات الرقمية التي تقدمها كلاليت للمجتمع العربي بلغته والكثير من المواضيع المهمة التي تناقش في المجموعة.