اذ يلجأ اليها قسم من الجمهور لطلب المساعدات التي يقرها ويكفلها القانون ...
مراسل قناة هلا، معتصم مصاروة، التقى بمديرة قسم الرفاه والخدمات الاجتماعية في أم الفحم، هيلانة اغبارية، التي شرحت عن عمل القسم في ظل حالة الطوارئ التي تشهدها البلاد ....
وقالت هيلانة اغبارية في حديثها لقناة هلا : " قسم الرفاه والخدمات الاجتماعية هو من أكبر الأقسام في بلدية ام الفحم ، فيه العديد من التخصصات والخدمات التي نقدمها لجمهورنا في المدينة على عدة مستويات ، حيث نعطي خدمات عامة للعائلات التي تحتاج للخدمة وتتوجه لنا ، بالإضافة الى العديد من الخدمات التي نقدمها من خلال طواقم مهنية متخصصة ، واليوم لدينا مركزان يعالجان مواضيع العائلات التي بحاجة الى عمل حيث نقوم بدعمهم ، كما يوجد مراكز علاجية تقوم بارشاد للعائلات ، كما توجد مراكز تعنى بذوي الهمم ومراكز أخرى كثيرة التي تقدم خدمات كثيرة وعديدة للمواطنين " .
وأضافت هيلانة اغبارية لقناة هلا : " هذه الفترة حرجة جدا حيث تصلنا الكثير من طلبات المساعدات ونحن في نهاية السنة وتوجد أزمة نوعا في الناحية المالية ، لكن لدينا مشاريع أخرى تنفذ بشكل جماهيري ، حيث كثفنا في الفترة الماضية من زياراتنا للمواطنين حيث أن الزيارات البيتية هي جزء لا يتجزأ من العمل الاجتماعي ، حيث قمنا بزيارات للمسنين في بيوتهم وزيارات أخرى لذوي الهمم ، حيث لاحظنا الاثر الإيجابي لهذه الزيارات عند الناس وعند ذوي الهمم " .
ومضت هيلانة اغبارية بالقول لقناة هلا : " تشكل هذه الزيارات فرصة لنا كي نسمع أكثر من الناس ونتواصل معهم لنتعرف على حاجياتهم وهمومهم ونساعدهم قدر الإمكان ، كما يهمنا أيضا أن نستمع للنقد الإيجابي كي نهتم بمعالجته وتصحيحه " .
